ⓘ Hyvä asiakkaamme

Isoweli liittyi osaksi Frendyä kesällä 2021. Matka yhtenäiseksi Frendyksi saa nyt jatkoa, sillä suoritamme 1.10.2022 muutoksen Isowelin vanhoista järjestelmistä Frendyn uusiin yhteisiin tietojärjestelmiin.

Haluamme pitää asiakkaistamme huolta myös muutosvaiheen aikana kohdistamalla kaikki resurssimme palveluiden ja asiakaspalvelumme toimintaan. Ensimmäisinä käytännön muutospäivinä maanantaina 3.10. ja tiistaina 4.10. saattaa tukipalvelussamme kuitenkin esiintyä viivettä. Käytäthän rohkeasti takaisinsoittopalvelua (toimintaohjeen saat mikäli joudut jonottamaan soittaessasi), ja kiireettömät pyynnöt voit toimittaa myös sähköpostitse.

Tietojärjestelmiin yhdistymisen myötä alamme käyttää viestinnässä frendy.fi -sähköpostiosoitteita niin järjestelmien kuin henkilöstönkin osalta.

ServiceDeskimme sähköpostiosoite uudistuu muutoksen myötä osoitteeksi tuki@frendy.fi . Vanhasta tukiosoitteesta tuki@isoweli.fi on määritetty uudelleenohjaus uuteen osoitteeseen. Pyydämme teitä käyttämään jatkossa suoraan osoitetta tuki@frendy.fi. ServiceDeskimme puhelinnumero pysyy ennallaan.

Järjestelmämuutokset taustalla eivät vaikuta palveluihimme tai sopimuksiimme.

Syksyisin terveisin:
Isowelin (part of Frendy) Tukipalvelu, -ja myyntitiimi

ⓘ Muutoksia Kirrin toiminnassa

Arvoisat Asiakkaamme, tulemme jatkossa keskittymään yritysasiakkaiden palvelemiseen. 16.9. alkaen lopetamme Kirrin myymälätoiminnan, sekä käteisasiakkaita koskevat myynti- ja huoltotoimet.
Jatkossa toivoisimme laskutusasiakkaiden olevan yhteydessä mahdollisista tarpeista sähköpostitse osoitteeseen myynti@isoweli.fi tai puhelimitse numeroon 014 618 373.